Devoluciones

¿No está satisfecho con su pedido? Lo lamentamos, y nos gustaría saber qué podemos hacer para solucionarlo.

Dispone de 30 días para devolver su pedido y nos encargamos de que el importe de la compra esté en su cuenta en un plazo de 5 días laborables desde la recepción de la devolución, y siempre dentro de los plazos legales.

Devolver es fácil: 3 sencillos pasos

Paso 1: Solicite el formulario de devolución

Póngase en contacto con nosotros y le enviaremos el formulario de devolución junto con la dirección a la que debe remitir el paquete. Rellénelo por completo e indique si desea cambiar el artículo por otra talla o color, o si prefiere el reembolso.

Paso 2: Envíenos su pedido

Embale los artículos de forma segura, a ser posible en su embalaje original, y añada el formulario de devolución cumplimentado. Envíe el paquete a la dirección que le hayamos indicado.

Los gastos directos de la devolución corren a cargo del cliente. No facilitamos etiqueta de devolución prepagada: usted elige el servicio de envío y abona el franqueo al enviar el paquete. Puede entregarlo en cualquier oficina de Correos.

Le recomendamos utilizar un envío con seguimiento y conservar el justificante, ya que la devolución viaja bajo su responsabilidad hasta que la recibimos.

Paso 3: Reciba el importe en su cuenta bancaria

Una vez recibido el paquete, nos encargamos de que el importe de la compra vuelva a su cuenta bancaria en un plazo de 5 días laborables.